ISO 10018:2020 – Guidelines on people involvement and competence

هدف از انتشار این استاندارد از سوی سازمان ملی استاندارد کشور، تعیین اصول کلی برای دخیل کردن پرسنل و کارکنان در سیستم مدیریت کیفیت سازمان و ارتقای مشارکت و شایستگی آن‌ها در سیستم است.
این استاندارد برای هر سازمانی، صرف‌نظر از اندازه، نوع و یا فعالیت آن کاربرد دارد.
در استاندارد ایزو ۱۰۰۱۸، اصطلاحات مرتبط در حوزه مشارکت کارکنان و همچنین شایستگی نیروی انسانی تعریف شده است، به عنوان مثال مفاهیم شایستگی، کسب شایستگی، توسعه شایستگی و همچنین مشارکت را به این‌گونه ارائه نموده است.

برای مشاهده عناوین آموزشی قابل برگزاری توسط آکادمی ثریا و دریافت فایل، لینک زیر را کلیک کنید

معرفی دوره های آموزشی آکادمی ثریا

شایستگی  Competence

شایستگی، توانایی به‌کاربردن دانش و مهارت‌ها برای دست‌یابی به نتایج مورد نظر است.
یادآوری ۱ – محیط کار با همه تغییرات، فشارها و روابط و تعارض‌های تأثیرگذارش (برای مثال، نگرش و تعهد برای اعمال دانش مرتبط و مهارت‌ها) ، می‌تواند کاربرد مداوم شایستگی را تحت تأثیر قرار دهد.
یادآوری ۲ – الزامات شایستگی فراتر از مدارک دانشگاهی، آموزش و تجربه هستند. آن‌ها نتایج یا برون‌دادهای به دست آمده برای یک شغل خاص، معیارهای عملکردی با استانداردهای به دست آمده و شواهد لازم و روش‌های به‌دست آوردن آن‌ها را تعریف می‌کنند.
یادآوری ۳ – شایستگی‌هایی که در این استاندارد به آن‌ها اشاره شده است برای افراد داخل سازمان و افراد بیرونی که کارهای سازمان به آن‌ها برون‌سپاری می‌شود کاربرد دارد.
فرآیند توسعه مشارکت و کسب صلاحیت کارکنان در یک سازمان

توسعه مشارکت و کسب صلاحیت کارکنان در سازمان

کسب شایستگی  Competence acquisition
فرآیندی که تضمین می‌کند شایستگی توسط یک فرد، گروهی از افراد یا یک سازمان به‌دست آمده است.
یادآوری – به منظور اطمینان از تحقق نیازها و اهداف سازمان، داشتن یک برنامه مداوم برای کسب شایستگی می‌تواند ضروری باشد.
توسعه شایستگی  Competence development
فرآیندی که شایستگی یک فرد، گروهی از افراد و یا یک سازمان را افزایش می‌دهد.
مشارکت  Involvement
 

دخیل شدن در و تعهد به اهداف مشترک است.
استاندارد ایزو 10018، راهنمای مشارکت کارکنان و شایستگی نیروی انسانی
فرآیند توسعه مشارکت و کسب صلاحیت کارکنان در یک سازمان

این فرآیند بر مبنای چهار گام زیر بنا نهاده شده است. در هر مرحله برای اطمینان از صحت داده‌های ورودی و خروجی بازنگری بایستی انجام شود.
۱- تجزیه و تحلیل
۲- برنامه‌ریزی
۳- اجراء
۴- ارزیابی

شرکت پرتو ستاره ثریا – ارایه دهنده خدمات آموزش و ارزیابی و صدور گواهینامه استقرار راهنمای ایزو 10018:2020 در مشارکت کارکنان سازمان 
استاندارد ISO 10018:2020 به عنوان یک راهنمای مدیریت کیفیت منابع انسانی (HRQM)، الزامات و راهنمایی‌های مرتبط با تضمین کیفیت در حوزه منابع انسانی ارائه می‌دهد. در اینجا مزایای استقرار الزامات این استاندارد در یک سازمان را می‌توان به چند نقطه مهم تقسیم کرد:

مزایای استقرار الزامات استاندارد مشارکت کارکنان ISO10018 : 2020

1. تحسین و ارتقاء رضایت کارمندان: 
   - استقرار ISO 10018:2020 باعث توسعه یک فرهنگ سازمانی مثبت و تشویق به همکاری و ارتقاء رضایت کارمندان می‌شود.
   - این استاندارد اقداماتی برای تشویق، ارزیابی عملکرد و ارتقاء مشارکت کارمندان در فرآیندهای تصمیم‌گیری ارائه می‌دهد.
2. افزایش عملکرد سازمانی:
   - تعهد به الزامات استاندارد باعث بهبود عملکرد سازمانی می‌شود، چرا که همکاران با بالا بردن کارایی و تعهد به کیفیت در تمام فرآیندهای منابع انسانی به بهبود اثربخشی کلی سازمان کمک می‌کنند.
3. تقویت روابط کارفرما و کارمندان: 
   - الزامات این استاندارد توجیه و توسعه ارتباطات فعّال بین مدیریت و کارمندان را ترویج می‌کند، که منجر به درک بهتر نیازها و انتظارات هر دو طرف می‌شود.

4. مدیریت منابع انسانی با تمرکز بر مشارکت: 
   - ISO 10018:2020 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا یک نظام مدیریت منابع انسانی راه‌اندازی کنند که بر پایه مشارکت کارمندان، انگیزه‌بخشی و مسئولیت‌پذیری تمرکز داشته باشد.

5. تعهد به توسعه حرفه‌ای: 
   - این استاندارد اقداماتی را برای ارتقاء مهارت‌ها و توسعه حرفه‌ای کارمندان ارائه می‌دهد، که به سازمان کمک می‌کند تا با جذب، حفظ، و توسعه توانمندی‌های منابع انسانی خود، در مقابل چالش‌ها و تغییرات بازار مقاومت نشان دهد.
با این مزایا، استقرار الزامات استاندارد ISO 10018:2020 به یک سازمان این امکان را می‌دهد که منابع انسانی خود را به عنوان یک دارایی راهبردی مدیریت کند و به بهبود کارایی و عملکرد سازمانی خود برسد.
برای دریافت خدمات آموزش و ارزیابی و صدور گواهینامه مشارکت کارکنان با ما تماس بگیرید.